Le chef de rayon ou vendeur papeterie / Librairie est en charge de la papeterie de la grande surface. C'est chaque année en septembre, le rayon incontournable pour la rentrée des classes. On trouve également des livres, la presse et de nombreux DVD.
Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone. Analyser la demande ou les réclamations émanant des clients et y répondre. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant. Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité. Priorise ...Afficher plus